Inspiration: Beneath the Surface

La última mujer jefa

Estée Lauder fue la jefa original,
que nunca aceptó un "No" como respuesta.

En la era de Instagram, donde la Belleza es más democrática que nunca, es fácil olvidar la prisa necesaria para crear una base de fans en la era pre-digital. Nuestra fundadora, Estée Lauder, nunca tuvo una legión de seguidores en la palma de su mano cuando empezó. Sólo creía en el poder de una buena rutina de belleza y en la confianza de que los productos que tenía realmente funcionaban.

Pero también se necesitaron más que unos cuantos frascos de crema para convencer a todos los que le rodeaban de su valía como fundadora y ejecutiva de la marca.

Cuando comenzó su homónima marca en 1946, Estée acercaría a la mujer a las peluquerías para ofrecer un rápido tratamiento de belleza. Pronto, boca a boca, empezó a desarrollar seguidores fieles que llamaban a los grandes almacenes para pedir sus productos, lo que le llevó a su primer mostrador oficial en Saks. "Decidí romper las reglas que protegían a esta tienda tradicional y exclusiva de los comerciantes experimentales", escribió.

Inspirados por esta mentalidad de romper las reglas, nos asociamos con Refinery29 en la temporada de su podcast UnStyled, donde la editora jefa Christene Barberich charla con mujeres emprendedoras de una variedad de industrias sobre todas las formas en las que habían tenido que reescribir las reglas para llegar a donde están. Una de estas mujeres es nuestra propia Embajadora de la Marca Global, Karlie Kloss. Ella y Estée tienen mucho más en común de lo que se podría pensar. Os enseñamos cinco maneras en las que Estée reescribió las reglas para convertirse en una potencia de la industria: escuche el podcast completo a continuación.

Lo que otros llaman duro, yo lo llamo persistencia.
  • 1. Regalaba sus productos. Hoy en día, un regalo con la compra no es algo estándar, sino que se espera. Pero Estée inventó el concepto, cuando sólo tenía unos pocos productos a su nombre y los aplicaba a las mujeres en los salones de belleza. "En aquellos días, incluso daba un regalo sin comprar", escribió Estée. "La idea era convencer a una mujer de que probara un producto."
  • 2. Se rebeló contra las tácticas tradicionales de marketing. Estée se dio un chapuzón -literalmente- cuando "accidentalmente" derramó un poco de su famoso Aceite de Baño Youth-Dew en el suelo de una tienda francesa. Al poco tiempo, los clientes venían preguntando que cuál era el olor porque tenían que tenerlo.
  • 3. Ella veía la palabra "No" como una invitación a esforzarse más. Cuando Estée se propuso internacionalizarse, nada pudo impedir que se lanzara en Harrod's- excepto por los continuos rechazos del comprador de cosméticos. Pero Estée no se rendiría sin pelear. Se hizo amiga de todas las editoras de belleza de Londres y les dio a probar sus productos. Le empezaron a seguir las revistas; luego los clientes empezaron a preguntar por Estée Lauder en la tienda. Harrod’s no tuvo más remedio que ceder.
  • 4. No tenía miedo de hacerse la dura. Nadie lo explica mejor que Estée en sus memorias: "La dureza, déjame decirte, no depende de ser grosero o cruel. Puedes ser femenina y dura. Lo que otros llaman duro, yo lo llamo persistente. Muy amenudo se les enseña a las mujeres cuando son niñas pequeñas que la dulzura es más valiosa que la persistencia o la terquedad. "La persistencia y la dureza son las claves del éxito".
  • 5. Se hizo amiga de la competencia. "En los negocios, como en las relaciones humanas, es ese toque raro, ese contacto de persona a persona, el que deja la impresión más profunda", escribió Estée. Y para ella, eso incluía a todos, desde sus propios empleados hasta sus mayores competidores. "Ser agradable incluso cuando uno no siente que es lo mejor para el negocio a largo plazo", dijo.

Listen below to hear Karlie and Christene’s full discussion on UnStyled, and all the ways in which Estée inspires Karlie today.

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